アフターサービスについて

返品の方法を教えてください。

「不良品」、「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、交換対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内に カスタマーセンター まで、ご連絡ください。
 ※対応期間内にご返送いただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意ください。

ご返送いただいた商品は、不良部分を確認次第、メールにて連絡をいたします。
検品の結果、不良がない場合は、お客様に商品をご返送いたします。
 また、以下の場合は返品・交換はお受け致しかねます。
 1) お客様都合での返品(サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等)
 2) 到着から8日以上経過した商品
 3) 使用済みの商品
 4) 納品書、タグを紛失された商品
 5) お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
 6) ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)
 7) セール商品

商品の返送先を教えてください。

〒150-0034
東京都渋谷区代官山町20-23 代官山ラヴェリア2F
EATALYカスタマーセンター 商品返品受付係 宛て

※ご返送の際は、送り状控が残るよう、「宅配便」(着払い)でご返送ください。送り状控は、お手数ですが3ヵ月間お手元に保管願います。
※商品パッケージ、タグはそのままでお願いいたします。